АУДИТ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ: РЕАЛИЗАЦИЯ И ПРОВЕРКА

Время на чтение: 39 Минут

Автор Леонид Перминов

АУДИТ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ : ВНЕДРЕНИЕ И ПРОВЕРЬТЕ

Как узнать, прибыльны ли инструменты, которые компания начала использовать? Не пора ли изменить содержание скриптов?

КОНТАКТНЫЕ ЦЕНТРЫ АУДИТА: ВНЕДРЕНИЕ И ПРОВЕРКА

& # 1042; & # 1083; & # 1072; & # 1076; & # 1077; & # 1083; & # 1077; & # 1094; & # 1073; & # 1080; & # 1079; & # 1085; & # 1077; & # 1089; & # 1072 ;, & # 1085; & # 1077; & # 1080; & # 1084; & # 1077; & # 1102; & # 1097; & # 1080; & # 1081; & # 1087; & # 1086; & # 1083; & # 1085; & # 1086; & # 1081; & # 1080; & # 1076; & # 1086; & # 1089; & # 1090; & # 1086; & # 1074; & # 1077; & # 1088; & # 1085; & # 1086; & # 1081; & # 1080; & # 1085; & # 1092; & # 1086; & # 1088; & # 1084; & # 1072; & # 1094; & # 1080; & # 1080; & # 1086; & # 1090; & # 1086; & # 1084;, & # 1082; & # 1072; & # 1082; & # 1092; & # 1091; & # 1085; & # 1082; & # 1094; & # 1080; & # 1086; & # 1085; & # 1080; & # 1088; & # 1091; & # 1102; & # 1090; & # 1087; & # 1086; & # 1076; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1076; & # 1077; & # 1083; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1080; & # 1089; & # 1082; & # 1072; & # 1082; & # 1080; & # 1084; & # 1091; & # 1089; & # 1087; & # 1077; & # 1093; & # 1086; & # 1084; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1080; & # 1089; & # 1093; & # 1086; & # 1076; & # 1080; & # 1090; & # 1094; & # 1080; & # 1092; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1103; & # 1090; & # 1088; & # 1072; & # 1085; & # 1089; & # 1092; & # 1086; & # 1088; & # 1084; & # 1072; & # 1094; & # 1080; & # 1103; & # 1077; & # 1075; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1077; & # 1076; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1103; & # 1090; & # 1080; & # 1103; & # 1088; & # 1080; & # 1089; & # 1082; & # 1091; & # 1077; & # 1090; & # 1085; & # 1077; & # 1090; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1082; & # 1086; & # 1091; & # 1087; & # 1091; & # 1089; & # 1090; & # 1080; & # 1090; & # 1100; & # 1087; & # 1086; & # 1090; & # 1077; & # 1085; & # 1094; & # 1080; & # 1072; & # 1083; & # 1100; & # 1085; & # 1091; & # 1102; & # 1074; & # 1099; & # 1075; & # 1086; & # 1076; & # 1091;, & # 1085; & # 1086; & # 1080; & # 1087; & # 1086; & # 1090; & # 1077; & # 1088; & # 1103; & # 1090; & # 1100; & # 1085; & # 1072; & # 1082; & # 1086; & # 1087; & # 1083; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1086; & # 1077;.

& # 1057; & # 1077; & # 1081; & # 1095; & # 1072; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1099; & # 1079; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1084; & # 1072; & # 1102; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1085; & # 1077; & # 1090; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1082; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1089; & # 1090; & # 1099; & # 1084; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1077; & # 1084; & # 1086; & # 1084; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1097; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1081; & # 1080; & # 1088; & # 1077; & # 1075; & # 1080; & # 1089; & # 1090; & # 1088; & # 1072; & # 1094; & # 1080; & # 1077; & # 1081; & # 1079; & # 1072; & # 1103; & # 1074; & # 1086; & # 1082; & mdash; & # 1086; & # 1085; & # 1080; & # 1080; & # 1075; & # 1088; & # 1072; & # 1102; & # 1090; & # 1088; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1074; & # 1099; & # 1089; & # 1086; & # 1082; & # 1086; & # 1090; & # 1077; & # 1093; & # 1085; & # 1086; & # 1083; & # 1086; & # 1075; & # 1080; & # 1095; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1086; & # 1073; & # 1089; & # 1083; & # 1091; & # 1078; & # 1080; & # 1074; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1082; & # 1083; & # 1080; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1086; & # 1074 ;. & # 1057; & # 1080; & # 1093; & # 1087; & # 1086; & # 1084; & # 1086; & # 1097; & # 1100; & # 1102; & # 1082; & # 1086; & # 1084; & # 1087; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1080; & # 1080; & # 1085; & # 1092; & # 1086; & # 1088; & # 1084; & # 1080; & # 1088; & # 1091; & # 1102; & # 1090; & # 1072; & # 1091; & # 1076; & # 1080; & # 1090; & # 1086; & # 1088; & # 1080; & # 1102 ;, & # 1086; & # 1082; & # 1072; & # 1079; & # 1099; & # 1074; & # 1072; & # 1102; & # 1090; & # 1091; & # 1089; & # 1083; & # 1091; & # 1075; & # 1080; & # 1090; & # 1077; & # 1093; & # 1085; & # 1080; & # 1095; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1081; & # 1087; & # 1086; & # 1076; & # 1076; & # 1077; & # 1088; & # 1078; & # 1082; & # 1080;, & # 1086; & # 1092; & # 1086; & # 1088; & # 1084; & # 1083; & # 1103; & # 1102; & # 1090; & # 1087; & # 1086; & # 1082; & # 1091; & # 1087; & # 1082; & # 1080;, & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1086; & # 1076; & # 1103; & # 1090; & # 1084; & # 1072; & # 1088; & # 1082; & # 1077; & # 1090; & # 1080; & # 1085; & # 1075; & # 1086; & # 1074; & # 1099; & # 1077; & # 1080; & # 1089; & # 1089; & # 1083; & # 1077; & # 1076; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1085; & # 1080; & # 1084; & # 1072; & # 1102; & # 1090; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1097; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1087; & # 1086; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1085; & # 1099; & # 1084; & # 1082; & # 1072; & # 1085; & # 1072; & # 1083; & # 1072; & # 1084;.

& # 1050; & # 1074; & # 1072; & # 1084; & # 1077; & # 1076; & # 1077; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1074; & # 1080; & # 1079; & # 1086; & # 1088;?

& # 1057; & # 1086; & # 1088; & # 1086; & # 1082; & # 1074; & # 1086; & # 1089; & # 1077; & # 1084; & # 1100; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1086; & # 1074; & # 1088; & # 1077; & # 1089; & # 1087; & # 1086; & # 1085; & # 1076; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1086; & # 1074; & # 1091; & # 1073; & # 1077; & # 1078; & # 1076; & # 1077; & # 1085; & # 1099 ;, & # 1095; & # 1090; & # 1086; & # 1076; & # 1083; & # 1103; & # 1091; & # 1083; & # 1091; & # 1095; & # 1096; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1082; & # 1083; & # 1080; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1075; & # 1086; & # 1086; & # 1087; & # 1099; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1086; & # 1084; & # 1087; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1084; & # 1085; & # 1077; & # 1086; & # 1073; & # 1093; & # 1086; & # 1076; & # 1080; & # 1084; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1072; & # 1085; & # 1072; & # 1083; & # 1080; & # 1079; & # 1080; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1101; & # 1092; & # 1092; & # 1077; & # 1082; & # 1090; & # 1080; & # 1074; & # 1085; & # 1086; & # 1089; & # 1090; & # 1100; & # 1091; & # 1078; & # 1077; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1090; & # 1077; & # 1093; & # 1085; & # 1086; & # 1083; & # 1086; & # 1075; & # 1080; & # 1081;. & # 1050; & # 1072; & # 1082; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1089; & # 1103; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1085; & # 1086; & # 1089; & # 1103; & # 1090; & # 1083; & # 1080; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1073; & # 1099; & # 1083; & # 1100; & # 1080; & # 1085; & # 1089; & # 1090; & # 1088; & # 1091; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1099 ;, & # 1082; & # 1086; & # 1090; & # 1086; & # 1088; & # 1099; & # 1077; & # 1082; & # 1086; & # 1084; & # 1087; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1085; & # 1072; & # 1095; & # 1072; & # 1083; & # 1072; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1103; & # 1090; & # 1100;? & # 1055; & # 1086; & # 1088; & # 1072; & # 1083; & # 1080; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1103; & # 1090; & # 1100; & # 1089; & # 1086; & # 1076; & # 1077; & # 1088; & # 1078; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1088; & # 1080; & # 1087; & # 1090; & # 1086; & # 1074;? & # 1044; & # 1077; & # 1081; & # 1089; & # 1090; & # 1074; & # 1080; & # 1090; & # 1077; & # 1083; & # 1100; & # 1085; & # 1086; & # 1083; & # 1080; & # 1085; & # 1086; & # 1074; & # 1099; & # 1077; & # 1074; & # 1077; & # 1088; & # 1089; & # 1080; & # 1080; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1075; & # 1088; & # 1072; & # 1084; & # 1084; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1076; & # 1091; & # 1082; & # 1090; & # 1086; & # 1074; & # 1082; & # 1072; & # 1095; & # 1077; & # 1089; & # 1090; & # 1074; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1086; & # 1086; & # 1090; & # 1083; & # 1080; & # 1095; & # 1072; & # 1102; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1086; & # 1090; & # 1090; & # 1077; & # 1093;, & # 1095; & # 1090; & # 1086; & # 1073; & # 1099; & # 1083; & # 1080; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1099; & # 1085; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1082; & # 1086; & # 1083; & # 1077; & # 1090; & # 1085; & # 1072; & # 1079; & # 1072; & # 1076;? & # 1050; & # 1072; & # 1082; & # 1080; & # 1084; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1086; & # 1084; & # 1076; & # 1077; & # 1081; & # 1089; & # 1090; & # 1074; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1076; & # 1072; & # 1083; & # 1100; & # 1096; & # 1077;?

& # 1058; & # 1072; & # 1082; & # 1080; & # 1084; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1086; & # 1084;, & # 1087; & # 1088; & # 1072; & # 1082; & # 1090; & # 1080; & # 1095; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1080; & # 1074; & # 1082; & # 1072; & # 1078; & # 1076; & # 1086; & # 1084; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1086; & # 1091; & # 1078; & # 1077; & # 1087; & # 1086; & # 1085; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1082; & # 1086; & # 1088; & # 1077; & # 1096; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1081;, & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1079; & # 1074; & # 1072; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1091; & # 1083; & # 1091; & # 1095; & # 1096; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1080; & # 1086; & # 1087; & # 1090; & # 1080; & # 1084; & # 1080; & # 1079; & # 1080; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1088; & # 1072; & # 1073; & # 1086; & # 1090; & # 1091; & # 1089; & # 1086; & # 1090; & # 1088; & # 1091; & # 1076; & # 1085; & # 1080; & # 1082; & # 1086; & # 1074 ;. & # 1053; & # 1086;, & # 1085; & # 1077; & # 1089; & # 1084; & # 1086; & # 1090; & # 1088; & # 1103; & # 1085; & # 1072; & # 1101; & # 1090; & # 1086;, & # 1101; & # 1092; & # 1092; & # 1077; & # 1082; & # 1090; & # 1086; & # 1090; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1087; & # 1086; & # 1076; & # 1086; & # 1073; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1088; & # 1077; & # 1096; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1081; & # 1086; & # 1082; & # 1072; & # 1079; & # 1099; & # 1074; & # 1072; & # 1077; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1085; & # 1080; & # 1078; & # 1077; & # 1086; & # 1078; & # 1080; & # 1076; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1081 ;. & # 1055; & # 1086; & # 1095; & # 1077; & # 1084; & # 1091; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1080; & # 1089; & # 1093; & # 1086; & # 1076; & # 1080; & # 1090; & # 1080; & # 1082; & # 1072; & # 1082; & # 1087; & # 1086; & # 1085; & # 1103; & # 1090; & # 1100;, & # 1095; & # 1090; & # 1086; & # 1084; & # 1086; & # 1078; & # 1085; & # 1086; & # 1080; & # 1079; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1090; & # 1100;?

& # 1041; & # 1077; & # 1079; & # 1091; & # 1089; & # 1083; & # 1086; & # 1074; & # 1085; & # 1086;, & # 1084; & # 1086; & # 1078; & # 1085; & # 1086; & # 1074; & # 1086; & # 1086; & # 1088; & # 1091; & # 1078; & # 1080; & # 1090; & # 1100; & # 1089; & # 1103; & # 1095; & # 1077; & # 1082; — & # 1083; & # 1080; & # 1089; & # 1090; & # 1086; & # 1084; & # 1080; & # 1085; & # 1072; & # 1095; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1076; & # 1083; & # 1080; & # 1090; & # 1077; & # 1083; & # 1100; & # 1085; & # 1091; & # 1102; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1077; & # 1088; & # 1082; & # 1091; & # 1089; & # 1074; & # 1086; & # 1080; & # 1084; & # 1080; & # 1089; & # 1080; & # 1083; & # 1072; & # 1084; & # 1080;: & # 1080; & # 1089; & # 1082; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1095; & # 1080; & # 1085; & # 1099; & # 1087; & # 1086; & # 1090; & # 1077; & # 1088; & # 1103; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1097; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1081 ;, & # 1074; & # 1099; & # 1103; & # 1074; & # 1083; & # 1103; & # 1090; & # 1100; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1073; & # 1083; & # 1077; & # 1084; & # 1085; & # 1099; & # 1077; & # 1091; & # 1095; & # 1072; & # 1089; & # 1090; & # 1082; & # 1080; & # 1074; & # 1089; & # 1072; & # 1084; & # 1086; & # 1084; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1080; & # 1089; & # 1084; & # 1077; & # 1078; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1089; & # 1085; & # 1080; & # 1084; & # 1087; & # 1086; & # 1076; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1076; & # 1077; & # 1083; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1093; (& # 1083; & # 1086; & # 1075; & # 1080; & # 1089; & # 1090; & # 1080; & # 1082; & # 1077 ;, & # 1092; & # 1080; & # 1085; & # 1072; & # 1085; & # 1089; & # 1072; & # 1093;), & # 1089; & # 1083; & # 1077; & # 1076; & # 1080; & # 1090; & # 1100; & # 1079; & # 1072; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1088; & # 1086; & # 1089; & # 1090; & # 1100; & # 1102; & # 1086; & # 1090; & # 1074; & # 1077; & # 1090; & # 1072; & # 1085; & # 1072; & # 1079; & # 1072; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1089; & # 1082; & # 1083; & # 1080; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1072 ;, & # 1089; & # 1095; & # 1080; & # 1090; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1079; & # 1074; & # 1086; & # 1085; & # 1082; & # 1080; & # 1080; & # 1086; & # 1073; & # 1088; & # 1072; & # 1097; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1074; & # 1099; & # 1103; & # 1074; & # 1083; & # 1103; & # 1090; & # 1100; & # 1086; & # 1090; & # 1082; & # 1083; & # 1086; & # 1085; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1086; & # 1090; & # 1075; & # 1088; & # 1072; & # 1092; & # 1080; & # 1082; & # 1086; & # 1074; & # 1088; & # 1072; & # 1073; & # 1086; & # 1090; & # 1099; … & # 1053; & # 1086 ;, & # 1076; & # 1072; & # 1078; & # 1077; & # 1086; & # 1073; & # 1083; & # 1072; & # 1076; & # 1072; & # 1103; & # 1087; & # 1086; & # 1076; & # 1088; & # 1086; & # 1073; & # 1085; & # 1099; & # 1084; & # 1080; & # 1080; & # 1076; & # 1086; & # 1089; & # 1090; & # 1086; & # 1074; & # 1077; & # 1088; & # 1085; & # 1099; & # 1084; & # 1080; & # 1076; & # 1072; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1084; & # 1080; & # 1080; & # 1093; & # 1089; & # 1083; & # 1086; & # 1078; & # 1085; & # 1086; & # 1089; & # 1080; & # 1089; & # 1090; & # 1077; & # 1084; & # 1072; & # 1090; & # 1080; & # 1079; & # 1080; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1080; & # 1089; & # 1076; & # 1077; & # 1083; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1087; & # 1088; & # 1072; & # 1074; & # 1080; & # 1083; & # 1100; & # 1085; & # 1099; & # 1077; & # 1074; & # 1099; & # 1074; & # 1086; & # 1076; & # 1099;.

& # 1055; & # 1088; & # 1080; & # 1095; & # 1080; & # 1085; & # 1072; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1088; & # 1099; & # 1074; & # 1072; & # 1084; & # 1077; & # 1078; & # 1076; & # 1091; & # 1086; & # 1078; & # 1080; & # 1076; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1084; & # 1080; & # 1080; & # 1092; & # 1072; & # 1082; & # 1090; & # 1080; & # 1095; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1080; & # 1087; & # 1086; & # 1083; & # 1091; & # 1095; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1084; & # 1080; & # 1088; & # 1077; & # 1079; & # 1091; & # 1083; & # 1100; & # 1090; & # 1072; & # 1090; & # 1072; & # 1084; & # 1080; & # 1087; & # 1086; & # 1089; & # 1083; & # 1077; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1081; & # 1090; & # 1077; & # 1093; & # 1080; & # 1083; & # 1080; & # 1080; & # 1085; & # 1099; & # 1093; & # 1048; & # 1058; — & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1076; & # 1091; & # 1082; & # 1090; & # 1086; & # 1074 ;, & # 1082; & # 1072; & # 1082; & # 1087; & # 1088; & # 1072; & # 1074; & # 1080; & # 1083; & # 1086;, & # 1082; & # 1088; & # 1086; & # 1077; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1074; & # 1090; & # 1086; & # 1084;, & # 1095; & # 1090; & # 1086; & # 1088; & # 1077; & # 1096; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1103; & # 1102; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1080; & # 1079; & # 1086; & # 1083; & # 1080; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1072; & # 1085; & # 1085; & # 1086; & # 1076; & # 1088; & # 1091; & # 1075; & # 1086; & # 1090; & # 1076; & # 1088; & # 1091; & # 1075; & # 1091; & # 1080; & # 1095; & # 1077; & # 1088; & # 1077; & # 1076; & # 1072; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1081; & # 1088; & # 1072; & # 1089; & # 1090; & # 1103; & # 1085; & # 1091; & # 1090; & # 1072; & # 1074; & # 1086; & # 1074; & # 1088; & # 1077; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1080;. & # 1052; & # 1077; & # 1085; & # 1103; & # 1102; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1074; & # 1085; & # 1091; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1080; & # 1077; & laquo; & # 1079; & # 1072; & # 1082; & # 1072; & # 1079; & # 1095; & # 1080; & # 1082; & # 1080; & raquo; & # 1074; & # 1074; & # 1086; & # 1076; & # 1103; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1085; & # 1086; & # 1074; & # 1099; & # 1077; & # 1094; & # 1077; & # 1083; & # 1077; & # 1074; & # 1099; & # 1077; & # 1087; & # 1086; & # 1082; & # 1072; & # 1079; & # 1072; & # 1090; & # 1077; & # 1083; & # 1080; & # 1089; & # 1086; & # 1074; & # 1088; & # 1077; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1077; & # 1084; & # 1074; & # 1085; & # 1077; & # 1076; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1077; & # 1088; & # 1077; & # 1096; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1091; & # 1089; & # 1090; & # 1072; & # 1088; & # 1077; & # 1074; & # 1072; & # 1102; & # 1090; & # 1080; & # 1085; & # 1077; & # 1087; & # 1086; & # 1079; & # 1074; & # 1086; & # 1083; & # 1103; & # 1102; & # 1090; & # 1076; & # 1086; & # 1089; & # 1090; & # 1080; & # 1095; & # 1100; & # 1085; & # 1091; & # 1078; & # 1085; & # 1099; & # 1093; КПЭ. & # 1050; & # 1088; & # 1086; & # 1084; & # 1077; & # 1090; & # 1086; & # 1075; & # 1086;, & # 1087; & # 1086; & # 1083; & # 1091; & # 1095; & # 1080; & # 1090; & # 1100; & # 1086; & # 1073; & # 1098; & # 1077; & # 1082; & # 1090; & # 1080; & # 1074; & # 1085; & # 1091; & # 1102; & # 1082; & # 1072; & # 1088; & # 1090; & # 1080; & # 1085; & # 1091; & # 1085; & # 1077; & # 1088; & # 1077; & # 1076; & # 1082; & # 1086; & # 1084; & # 1077; & # 1096; & # 1072; & # 1077; & # 1090; & # 1074; & # 1085; & # 1091; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1103; & # 1103; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1082; & # 1091; & # 1088; & # 1077; & # 1085; & # 1094; & # 1080; & # 1103; & # 1084; & # 1077; & # 1078; & # 1076; & # 1091; & # 1087; & # 1086; & # 1076; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1076; & # 1077; & # 1083; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1084; & # 1080;.

& # 1050; & # 1086; & # 1075; & # 1076; & # 1072; & # 1080; & # 1082; & # 1086; & # 1084; & # 1091; & # 1089; & # 1083; & # 1077; & # 1076; & # 1091; & # 1077; & # 1090; & # 1079; & # 1072; & # 1076; & # 1091; & # 1084; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1089; & # 1103; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1074; & # 1077; & # 1076; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1080; & # 1072; & # 1091; & # 1076; & # 1080; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1072; & # 1080; & # 1082; & # 1083; & # 1080; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1081; & # 1089; & # 1083; & # 1091; & # 1078; & # 1073; & # 1099;? & # 1044; & # 1083; & # 1103; & # 1090; & # 1086; & # 1075; & # 1086; & # 1095; & # 1090; & # 1086; & # 1073; & # 1099; & # 1087; & # 1088; & # 1080; & # 1085; & # 1103; & # 1090; & # 1100; & # 1088; & # 1077; & # 1096; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1077;, & # 1084; & # 1086; & # 1078; & # 1085; & # 1086; & # 1079; & # 1072; & # 1076; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1089; & # 1072; & # 1084; & # 1080; & # 1084; & # 1089; & # 1077; & # 1073; & # 1077; & # 1085; & # 1077; & # 1089; & # 1082; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1082; & # 1086; & # 1074; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1089; & # 1086; & # 1074;:

* & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1088; & # 1072; & # 1073; & # 1086; & # 1090; & # 1072; & # 1077; & # 1090; & # 1073; & # 1086; & # 1083; & # 1077; & # 1077; & # 1087; & # 1103; & # 1090; & # 1080; & # 1083; & # 1077; & # 1090; & # 1080; & # 1083; & # 1080; & # 1077; & # 1084; & # 1091; & # 1084; & # 1077; & # 1085; & # 1100; & # 1096; & # 1077; & # 1075; & # 1086; & # 1076; & # 1072;?

& бык; & # 1087; & # 1083; & # 1072; & # 1090; & # 1092; & # 1086; & # 1088; & # 1084; & # 1072; & # 1050; & # 1062; & # 1085; & # 1077; & # 1086; & # 1073; & # 1085; & # 1086; & # 1074; & # 1083; & # 1103; & # 1083; & # 1072; & # 1089; & # 1100; & # 1073; & # 1086; & # 1083; & # 1077; & # 1077; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1093; & # 1083; & # 1077; & # 1090;?

* & # 1074; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1080; & # 1089; & # 1087; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1079; & # 1091; & # 1102; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1076; & # 1074; & # 1077; & # 1080; & # 1073; & # 1086; & # 1083; & # 1077; & # 1077; & # 1088; & # 1072; & # 1079; & # 1083; & # 1080; & # 1095; & # 1085; & # 1099; & # 1077; & # 1089; & # 1080; & # 1089; & # 1090; & # 1077; & # 1084; & # 1099 ;, & # 1085; & # 1077; & # 1089; & # 1095; & # 1080; & # 1090; & # 1072; & # 1103; & # 1089; & # 1072; & # 1084; & # 1086; & # 1081; & # 1087; & # 1083; & # 1072; & # 1090; & # 1092; & # 1086; & # 1088; & # 1084; & # 1099; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; — & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1072; & # 1080; CRM?

* & # 1074; & # 1082; & # 1086; & # 1084; & # 1087; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1080; & # 1077; & # 1089; & # 1090; & # 1100; & # 1085; & # 1077; & # 1090; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1082; & # 1086; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; & # 1085; & # 1099; & # 1081; & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088 ;, & # 1085; & # 1086; & # 1080; & # 1092; & # 1080; & # 1083; & # 1080; & # 1072; & # 1083; & # 1100; & # 1085; & # 1072; & # 1103; & # 1089; & # 1077; & # 1090; & # 1100;, & # 1082; & # 1086; & # 1090; & # 1086; & # 1088; & # 1072; & # 1103; & # 1080; & # 1089; & # 1087; & # 1086; & # 1083; & # 1100; & # 1079; & # 1091; & # 1077; & # 1090; & # 1089; & # 1103; & # 1076; & # 1083; & # 1103; & # 1086; & # 1073; & # 1089; & # 1083; & # 1091; & # 1078; & # 1080; & # 1074; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1082; & # 1083; & # 1080; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1086; & # 1074;?

* & # 1085; & # 1072; & # 1083; & # 1072; & # 1078; & # 1077; & # 1085; & # 1099; & # 1074; & # 1099; & # 1089; & # 1090; & # 1088; & # 1086; & # 1077; & # 1085; & # 1085; & # 1099; & # 1077; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1094; & # 1077; & # 1089; & # 1089; & # 1099; & # 1091; & # 1087; & # 1088; & # 1072; & # 1074; & # 1083; & # 1077; & # 1085; & # 1080; & # 1103; & # 1086; & # 1073; & # 1089; & # 1083; & # 1091; & # 1078; & # 1080; & # 1074; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1077; & # 1084; & # 1080; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1086; & # 1083; & # 1103; & # 1082; & # 1072; & # 1095; & # 1077; & # 1089; & # 1090; & # 1074; & # 1072 ;, & # 1085; & # 1086; & # 1077; & # 1089; & # 1090; & # 1100; & # 1087; & # 1086; & # 1085; & # 1080; & # 1084; & # 1072; & # 1085; & # 1080; & # 1077; & # 1090; & # 1086; & # 1075; & # 1086;, & # 1095; & # 1090; & # 1086; & # 1077; & # 1097; & # 1077; & # 1077; & # 1089; & # 1090; & # 1100; & # 1082; & # 1091; & # 1076; & # 1072; & # 1089; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1084; & # 1080; & # 1090; & # 1100; & # 1089; & # 1103;?

& бык; & # 1074; & # 1082; & # 1086; & # 1085; & # 1090; & # 1072; & # 1082; & # 1090; & # 1085; & # 1086; & # 1084; & # 1094; & # 1077; & # 1085; & # 1090; & # 1088; & # 1077; & # 1088; & # 1072; & # 1073; & # 1086; & # 1090; & # 1072; & # 1077; & # 1090; & # 1073; & # 1086; & # 1083; & # 1077; & # 1077; 50 & # 1086; & # 1087; & # 1077; & # 1088; & # 1072; & # 1090; & # 1086; & # 1088; & # 1086; & # 1074;?

& # 1045; & # 1089; & # 1083; & # 1080; & # 1086; & # 1090; & # 1074; & # 1077; & # 1090; & laquo; & # 1076; & # 1072; & raquo; & # 1073; & # 1099; & # 1083; & # 1076; & # 1072; & # 1085; & # 1085; & # 1072; & # 1087; & # 1077; & # 1088; & # 1074; & # 1099; & # 1081; & # 1074; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1089; & # 1080; & # 1093; & # 1086; & # 1090; & # 1103; & # 1073; & # 1099; & # 1085; & # 1072; & # 1076; & # 1074; & # 1072; & # 1076; & # 1088; & # 1091; & # 1075; & # 1080; & # 1093; & # 1074; & # 1086; & # 1087; & # 1088; & # 1086; & # 1089; & # 1072 ;, & # 1090; & # 1086; & # 1080; & # 1084; & # 1077; & # 1077; & # 1090; & # 1089; & # 1084; & # 1099; & # 1089; & # 1083; & # 1076; & # 1091; & # 1084; & # 1072; & # 1090; & # 1100; & # 1086; & # 1073; & # 1072; & # 1091; & # 1076; & # 1080; & # 1090; & # 1077 ;.

& nbsp;